mai 2026
- Par Val’Aïgo
- Actualités, Environnement & Déchets
Votre facture déchets évolue : 1ère étape - Communauté de communes de Val'Aïgo
À partir du lundi 4 mai, la première étape de la mise en place de la Taxe d’enlèvement des ordures ménagères incitative (TEOMI) débute sur les communes de la CCVA (hors Buzet). Il s’agit d’une étape essentielle : celle de l’enquête en porte-à-porte. On vous explique tout.
Pour tout comprendre de la Taxe d’enlèvement des ordures ménagères incitative (TEOMI) et de sa mise en place n’hésitez pas à cliquer sur le bouton ci-dessous et être redirigé vers la page dédiée à vos questions.
Votre contact privilégié
Une question ? Un problème ?
N’hésitez pas à contacter le service TEOMI, au sein du Pôle technique mutualisé.
Dans les prochains jours, chaque habitant recevra un courrier dans sa boîte aux lettres, signé par la Présidente de la Communauté de communes, Caroline Villa et par le 1er vice-président, Thierry Astruc, en charge des questions environnementales.
Ce courrier est très important : il vous indique les différentes étapes de la première phase de la mise en place de la TEOMI : l’enquête en porte-à-porte.
L’enquête et le processus de collecte des informations ont été confiés à la société Viacol.
Comment cela va-t-il se passer ?
1- La réception du courrier d’information
Ce courrier contient le formulaire et toutes les informations dont les services et le prestataire de collecte ont besoin pour mieux connaître votre fonctionnement en matière de déchets. Il s’agit d’une enquête qui concerne les habitudes de votre foyer : nous avons donc besoin que vous répondiez le plus précisément possible aux questions.
L’objectif de cette enquête est de nous permettre d’adapter au mieux les équipements de votre foyer (bac de tri ou poubelle marron plus grande / plus petite), présence ou besoin d’un composteur…
Pour les personnes qui apportent leurs déchets en points de collecte collectifs, la réponse à cette enquête permettra de débloquer la création d’un badge qui vous sera nécessaire pour jeter vos déchets en moment du passage effectif au système de la Teomi.
Il est obligatoire de répondre à cette enquête : à terme, les bacs marrons des foyers qui n’auront pas fait cette démarche ne pourront plus être collectés.
Comment répondre à cette enquête ?
Vous pouvez répondre aux questions de l’enquête :
- en vous connectant sur le site internet indiqué sur le courrier reçu en boîte aux lettres
- en appelant le numéro de téléphone indiqué sur le courrier reçu en boîte aux lettres
- en renvoyant la carte pré-affranchie (carte T) qui se trouve sur le courrier reçu en boîte aux lettres
2 – Le passage de l’agent Viacol
Suite à ce premier courrier, les personnes qui possèdent des bacs individuels recevront un deuxième courrier, annonçant la venue d’un agent Viacol, la société mandatée par la collectivité pour le passage en porte-à-porte.
Cet agent :
- met à jour vos informations dans le respect de la protection des données (RGPD)
- vérifie que vos équipements sont adaptés à votre situation
- équipe vos bacs d’une puce électronique qui sert uniquement à identifier le bac rattaché à votre adresse afin d’assurer un suivi fiable du service
- dépose dans votre boîte aux lettres un dépliant explicatif et peut répondre à vos questions sur la TEOMI
Il n’est pas nécessaire que vous soyez là le jour de l’intervention de l’agent Viacol. En revanche, comme cela vous sera précisé dans le deuxième courrier, il vous faudra faire un certain nombre de choses.
Le jour de l’intervention de l’agent Viacol
- Il est nécessaire de sortir tous vos bacs (poubelle marron + poubelle de tri) devant votre porte avant 8h, vidés de leur contenu
Les bacs doivent rester à l’extérieur jusqu’à l’intervention de l’agent : un autocollant vous indiquera que vous pouvez rentrer votre bac.
- Il vous faut coller le haut de l’étiquette jaune, présente sur le courrier n°2 sur votre poubelle des ordures ménagères et le bas de l’étiquette jaune (partie plus petite) sur la poubelle de tri à couvercle jaune
Il n’est pas nécessaire que vous soyez là le jour de l’intervention de l’agent Viacol. Vous pouvez être présent si vous le souhaitez. L’agent sera également en mesure de répondre à vos questions.
En bref
Les communes de la CCVA (hors Buzet) vont passer progressivement sous le mode de facturation de la TEOMI.
Pour que ce passage se fasse en douceur, un certain nombre d’étapes vont se succéder dont la première commence dès le début du mois de mai
Réception d’un courrier explicatif avec un questionnaire à remplir
Vous pouvez soit :
- remplir le questionnaire à la main et le renvoyer gratuitement par la Poste avec la carte T fournie
- appeler le numéro de téléphone indiqué pour répondre au questionnaire
- scanner le QR Code ou aller sur le site internet indiqué
Si vous possédez un bac individuel :
- Vous recevez un 2e courrier vous indiquant le jour de passage de l’agent mandaté pour vérifier et pucer vos bacs
- Le jour indiqué de l’intervention, vous devez sortir vos bacs vides devant chez vous avant 8h, remplir et coller les étiquettes jaunes fournies
- Vous ne rentrez vos bacs que lorsque l’agent est passé (autocollant indiquant son passage)
- Vous n’êtes pas obligés d’être présents le jour du passage
Si vous déposez vos déchets dans des points d’apport collectifs :
- Pas d’intervention supplémentaire nécessaire : vous recevrez un badge personnel dans les mois suivants pour pouvoir continuer à utiliser ces points collectifs
Pour rappel
Les bacs qui ne sont pas recensés et pucés ne pourront plus être relevés à terme. Cela signifie que vos déchets ne pourront plus être ramassés par nos prestataires de collecte.
Foire aux Questions · FAQ
Oui. Si vous êtes locataire, c’est à vous de répondre à l’enquête directement en utilisant les différents moyens précisés ci-dessus. Il vous faudra uniquement indiquer le nom de votre propriétaire.
Non. Les données collectées serviront uniquement à faire en sorte que vos équipements puissent être adaptés à la composition de votre foyer. Aucune de ces données ne sera transmise aux services de l’État.
En fonction de votre situation :
- Si vous habitez dans un immeuble en copropriété avec un syndic : c’est normal !
Vous ne recevrez pas de courrier, c’est votre syndic qui est l’interlocuteur privilégié des services de collecte. N’hésitez pas à le contacter directement pour voir avec lui ce qui sera mis en place sur votre lieu d’habitation partagé.
- Si vous habitez en maison individuelle ou en appartement : n’hésitez pas à appeler votre interlocuteur dédié à la TEOMI pour être accompagné spécifiquement.
Non. Vos réponses sont utiles pour permettre à nos services de faire une estimation du comportement des usagers du territoire en matière de gestion des déchets. Il n’y a donc pas de « bonne » ou de « mauvaise » réponse. Il est nécessaire de répondre avec exactitude au formulaire afin que la cartographie du territoire soit réaliste.
Si vous ne répondez pas à ce questionnaire, vos bacs ne pourront plus être collectés à terme. Si vous habitez dans un centre-ville, vous ne pourrez donc pas non plus bénéficier du badge vous permettant d’ouvrir les points d’apport collectifs.